REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WHAT THE OAK

obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego What The Oak, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstępowania od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie.
2. Sklep internetowy What The Oak, dostępny pod adresem whattheoak.com, prowadzony jest przez Jakuba Bardadin, prowadzącego działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, pod adresem:

ul. Kolejowa 19B/36
01-217 Warszawa

adres e-mail: contact@whattheoak.com
numer telefonu: 111 111 111

3. Sprzedawca nie posiada wpisu do CEIDG z uwagi na prowadzenie działalności nierejestrowanej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia.
6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
7. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – Jakub Bardadin, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką What The Oak.
2. Sklep – sklep internetowy What The Oak dostępny pod adresem whattheoak.com.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z funkcjonalności Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności lampy stołowe i biurkowe oferowane pod marką What The Oak.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
8. Konto – indywidualne konto Klienta utworzone w Sklepie.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego What The Oak.

§ 3. Towary i ceny

1. Sklep prowadzi sprzedaż nowych lamp stołowych i biurkowych oraz innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Podstawy oferowanych lamp mogą być wykonane z naturalnego drewna, natomiast pozostałe elementy, w tym klosze, mogą być wykonywane przy wykorzystaniu technologii druku 3D.
3. Drewno jest materiałem naturalnym. Poszczególne egzemplarze Towarów mogą różnić się między sobą w szczególności usłojeniem, odcieniem, rozmieszczeniem słojów oraz innymi naturalnymi cechami drewna. Różnice wynikające wyłącznie z naturalnych właściwości materiału nie stanowią same w sobie niezgodności Towaru z umową.
4. Towary mogą być oferowane w różnych, określonych przez Sprzedawcę wariantach, w szczególności kolorystycznych, wymiarowych oraz dotyczących kształtu.
5. Wybór jednego ze standardowych wariantów dostępnych w ofercie Sklepu nie oznacza wykonania Towaru według indywidualnej specyfikacji Klienta.
6. Szczegółowe informacje dotyczące cech Towaru znajdują się na jego stronie produktowej.
7. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN).
8. Sprzedawca prowadzący działalność nierejestrowaną wskazuje ceny w wysokości stanowiącej całkowitą cenę Towaru należną od Klienta.
9. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Towaru, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ich wysokość jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
10. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca prezentuje informacje o obniżce zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym – gdy jest to wymagane – najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta. Klient może dokonać zakupu jako gość.

3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

   a) wybiera Towar oraz jego dostępny wariant,
   b) dodaje Towar do koszyka,
   c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
   d) wybiera sposób dostawy,
   e) wybiera metodę płatności,
   f) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
   g) składa Zamówienie poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia oraz poprawienia wprowadzonych danych.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
6. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
7. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży zostaje przekazane Klientowi na podany przez niego adres e-mail.
8. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku możliwości jego wykonania, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta. Jeżeli Klient dokonał już płatności, wpłacona kwota zostanie zwrócona.

§ 5. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie dostępnych w Sklepie, w szczególności:

   a) BLIK,
   b) karta płatnicza,
   c) szybki przelew internetowy,
   d) tradycyjny przelew bankowy,
   e) Apple Pay,
   f) Google Pay.

2. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem operatora Autopay.
3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności.
4. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej.
5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z informacjami wyświetlanymi podczas składania Zamówienia.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa Towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.

2. W zależności od aktualnej dostępności Sklep może oferować dostawę za pośrednictwem:

   a) InPost (w tym Paczkomat),
   b) DHL,
   c) DPD,
   d) ORLEN Paczka.

3. Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
4. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że na stronie danego Towaru wyraźnie wskazano inny termin.
5. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez wybranego przewoźnika.
6. Sprzedawca przekazuje Klientowi informacje dotyczące wysyłki Zamówienia, jeżeli są one dostępne.
7. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków określonych przepisami prawa.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

5. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:

   a) pocztą elektroniczną na adres contact@whattheoak.com,
   b) pisemnie na adres ul. Kolejowa 19B/36, 01-217 Warszawa,
   c) za pomocą funkcjonalności elektronicznego odstąpienia od umowy udostępnionej w Sklepie, jeżeli dotyczy ona danej Umowy.

6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
9. Towar należy zwrócić na adres:

Jakub Bardadin – What The Oak
ul. Kolejowa 19B/36
01-217 Warszawa

10. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
11. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru do Sprzedawcy. Zwrot obejmuje również koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, jednak wyłącznie do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie zwraca różnicy między wybranym a najtańszym zwykłym sposobem dostawy oferowanym w Sklepie.
12. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
15. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
16. Wybór przez Klienta jednego z gotowych wariantów Towaru oferowanych przez Sklep, w szczególności koloru, kształtu lub wymiaru, nie wyłącza prawa do odstąpienia od Umowy tylko z tego powodu.

§ 8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne cechy wymagane przepisami prawa i uzgodnione z Klientem.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

4. Reklamację można złożyć:

   a) pocztą elektroniczną na adres contact@whattheoak.com, lub
   b) pisemnie na adres ul. Kolejowa 19B/36, 01-217 Warszawa.

5. Dla usprawnienia rozpatrywania reklamacji zaleca się podanie:

   a) imienia i nazwiska,
   b) numeru Zamówienia,
   c) opisu stwierdzonej niezgodności,
   d) daty jej stwierdzenia,
   e) żądania Klienta,
   f) danych umożliwiających kontakt.

6. Podanie powyższych informacji nie stanowi warunku skutecznego złożenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych przez Klienta danych.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
8. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru Sprzedawcy, sposób jego przekazania zostanie ustalony z Klientem zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Naturalne różnice w strukturze, odcieniu i usłojeniu drewna, wynikające z właściwości tego materiału i niewpływające na zgodność Towaru z Umową, nie stanowią same w sobie podstawy do uznania Towaru za niezgodny z Umową.

§ 9. Konto Klienta

1. Sklep umożliwia Klientowi utworzenie Konta.
2. Utworzenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.
3. Do założenia Konta konieczne jest podanie danych wymaganych przez formularz rejestracyjny.
4. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
5. Klient może w dowolnym momencie zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres contact@whattheoak.com, chyba że Sklep zapewnia możliwość samodzielnego usunięcia Konta.
6. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przez przepisy prawa lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

§ 10. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera What The Oak.
2. Newsletter może zawierać informacje dotyczące produktów, nowych kolekcji, działalności marki, promocji oraz innych treści marketingowych What The Oak.
3. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Rezygnacja z newslettera nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu ani dokonywania zakupów.

§ 11. Opinie o produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom publikowanie opinii dotyczących Towarów.
2. Opinie powinny dotyczyć Towaru lub doświadczeń związanych z jego zakupem i nie mogą zawierać treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, wulgarnych, obraźliwych ani stanowiących niezamówionej reklamy.
3. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające Regulamin lub obowiązujące przepisy prawa.
4. Jeżeli Sklep informuje, że publikowane opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego Towaru, Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki służące weryfikacji pochodzenia takich opinii.
5. Informacja o sposobie weryfikowania opinii jest udostępniana użytkownikom w miejscu umożliwiającym zapoznanie się z nią.

§ 12. Promocje i kody rabatowe

1. Sprzedawca może organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
2. Szczegółowe zasady danej promocji mogą być określone w jej opisie lub odrębnym regulaminie.
3. Kod rabatowy należy zastosować zgodnie z zasadami wskazanymi przez Sprzedawcę.
4. O ile warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej, kody rabatowe nie łączą się ze sobą.
5. Informacje o obniżkach cen prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie z okresu poprzedzającego obniżkę.

§ 13. Faktury i dokumenty sprzedaży

1. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Faktura wystawiana jest na żądanie Klienta, jeżeli obowiązek lub możliwość jej wystawienia wynika z obowiązujących przepisów.
3. Klient powinien przekazać dane niezbędne do wystawienia faktury.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Jakub Bardadin, adres: ul. Kolejowa 19B/36, 01-217 Warszawa, e-mail: contact@whattheoak.com.

2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

   a) obsługi Zamówień i wykonania Umów sprzedaży,
   b) obsługi Kont Klientów,
   c) realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy,
   d) obsługi reklamacji i zwrotów,
   e) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
   f) wysyłania newslettera i komunikacji marketingowej, jeżeli Klient wyraził wymaganą zgodę lub zachodzi inna właściwa podstawa prawna.

3. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do prowadzenia Sklepu i realizacji Zamówień, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom hostingu, systemów informatycznych oraz usług księgowych.
4. W zakresie płatności elektronicznych dane mogą być przekazywane operatorowi Autopay w zakresie niezbędnym do realizacji płatności.
5. Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w szczególności – w zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania – prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies powinny zostać określone w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Konsument może uzyskać informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów m.in. u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz za pośrednictwem instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2026 r.
2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności, sposobów dostawy lub zakresu świadczonych usług.
6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie Sklepu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

Jakub Bardadin – What The Oak
ul. Kolejowa 19B/36
01-217 Warszawa
e-mail: contact@whattheoak.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

....................................................................................

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / data zamówienia:

....................................................................................

Data otrzymania Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:

....................................................................................

Adres e-mail:

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów:
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.